9_DIGITALTRASFORMATION: nell’era digitale non puoi non avere un centralino digitale

Il VOIP (Voice on Internet Protocol)

Basta Telefono Analogico. A basso costo e risparmiando anche tanto rispetto alla vecchia tecnologia analogica oggi è possibile iniziare a gestire le telefonate attraverso il protocollo internet.

Il passaggio delle telefonate dal protocollo analogico al protocollo internet ha reso possibile la digitalizzazione del servizio e con la digitalizzazione il servizio ha aperto le porte a tante funzionalità nuove che possono aiutare tutte le aziende ad essere molto più efficienti.

Se qualche tempo fa potevano esserci dei dubbi tra analogico e digitale, legati in particolar modo alla qualità della conversazione, oggi questi non ci sono più.

Oggi Il voip costa molto meno, la qualità della conversazione telefonata ha raggiunti livelli eccellenti e tenderà a migliorare in futuro e offre una quantità di servizi maggiori.

Per aumentare il grado di digitalizzazione della tua azienda devi introdurre la tecnologia VOIP.

QUALI CAMBIAMENTI ALL’INTERNO DELLA TUA AZIENDA CON IL VOIP

Con il Voip nella tua azienda puoi decidere di:

• abbandonare il tuo vecchio operatore telefonico
• non avere più un centralino fisico
• abbandonare il vecchio apparecchio telefono analogico, eventualmente avere degli apparecchi telefonici digitali
• trasferire il tuo telefono sul monitor del tuo PC aprendo una pagina web
• rispondere ad una telefonata da una cuffietta tradizionale attaccata al tuo PC.
• rispondere ad una telefonata nel tuo telefono aziendale dal tuo cellulare senza costi aggiuntivi anche quando non sei in ufficio

DI COSA HAI BISOGNO PER ATTIVARE IL VOIP, quali vantaggi e svantaggi?

Una Adsl potente che funzioni bene, per esempio: una Adsl con 100mb in download e 20mb in upload

Vantaggi

• Minor costo delle chiamate. Non ci sarà più canone telefonico e i costi verso numeri fissi, mobili ed internazionali saranno decisamente più contenuti.
• Minor costo delle infrastrutture telefoniche: non avrai bisogno più bisogno di un centralino fisico da istallare all’interno della tua azienda, il tuo centralino sarà gestito da remoto attraverso un applicativo web.
• Chiamate gratuite per gli utenti che hanno lo stesso fornitore
• Chiamate gratuite per gli utenti della stessa azienda anche se dislocati geograficamente in posti diversi
• Controllo delle telefonate
• Puoi avere il tuo telefono fisico dell’ufficio sempre sul tuo cellulare

Svantaggi

• Geolocalizzazione telefonata: l’indirizzo residenziale è sostituito dall’indirizzo IP. Ciò significa che il telefono analogico lascia sempre traccia di dove sei, il telefono digitale no. Puoi telefonare fisicamente da Milano, ma il tuo indirizzo IP è quello della tua azienda che si trova a Roma.
• Bassa ADSL: se non hai una adsl forte il servizio potrebbe funzionare a singhiozzo e la qualità della conversazione potrebbe risentirne.
• Modello di lavoro: sarà dura modificare le abitudini di lavoro di chi era abituato a rispondere al telefono alzando la cornetta. Chiamare digitando il numero di telefono dalla tastiera di un PC o direttamente sul monitor del PC sarà non facile da digerire.

COSA PUOI FARE CON IL VOIP IN AZIENDA

• Misurare il numero di chiamate in entrata
• Misurare il numero di chiamate in uscita
• Misurare il numero di chiamate perse
• Misurare quante delle chiamate perse poi vengono ricontattate
• Osservare come queste tipologie di variabili si muovono nel tempo
• Confrontare queste tipologie di variabili nel tempo
• Il tutto può essere visto per singolo operatore

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